1. Taraflar

Satıcı

Alıcı (Tüketici)

goldenchef.com.tr üzerinden sipariş veren ve sipariş sırasında ad, soyad, iletişim ve fatura bilgilerini bildiren kişidir. Bu sözleşmede “Alıcı” olarak anılır.

2. Konu ve Tanımlar

Bu sözleşme, Alıcı’nın goldenchef.com.tr üzerinden satın aldığı workshop, eğitim veya etkinlik katılım hakkının (“Hizmet”) satışına ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler. Sözleşme, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine tabidir.

• Hizmet: Belirli bir tarih ve saatte, belirli bir yerde gerçekleştirilen workshop, eğitim veya etkinlik.
• Bilet: Alıcı’nın Hizmet’e katılım hakkını gösteren dijital kayıt.
• Esnek Bilet Hakkı: Satın alma sırasında ek bedelle alınabilen, bileti erteleme veya değiştirme imkânı veren hak (Madde 5.3).
• Ön Bilgilendirme Formu: Alıcı’nın siparişi onaylamadan önce gördüğü ve bu sözleşmenin ayrılmaz parçası olan bilgilendirme metni.

3. Hizmet, Bedel ve Teslim

Hizmet’in bilgileri, sipariş anında sepet ve ödeme sayfasında gösterilir ve sipariş onayı e-postasında Alıcı’ya iletilir:

Bilet, ödemenin onaylanmasının ardından Alıcı’nın bildirdiği e-posta adresine dijital olarak gönderilir. Alıcı, etkinlik girişinde bileti veya sipariş bilgisini göstermekle yükümlüdür.

4. Ödeme ve Fatura

Ödeme, Alıcı’nın sipariş sırasında seçtiği yöntemle (kredi kartı, banka kartı veya sitede sunulan diğer yöntemler) peşin alınır. Ödeme onaylanmadan sipariş kesinleşmez.

Fatura veya e-arşiv fatura, ödemenin ardından Alıcı’nın bildirdiği bilgilerle düzenlenir ve e-posta ile gönderilir. Kredi kartı taksit ve banka komisyonları, Alıcı ile bankası arasındaki sözleşmeye tabidir.

5. Cayma Hakkı, İptal ve Esnek Bilet Hakkı

5.1. Cayma hakkı istisnası. Hizmet belirli bir tarihte yapılan ve boş zamanın değerlendirilmesine yönelik bir etkinliktir. Bu nedenle Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesinin 1. fıkrasının (g) bendi uyarınca Alıcı’nın cayma hakkı bulunmaz. Alıcı bu durum hakkında sipariş öncesinde Ön Bilgilendirme Formu ile bilgilendirilir.

5.2. Alıcı’nın iptal talebi. Esnek Bilet Hakkı satın alınmamışsa, Alıcı’nın vazgeçmesi veya etkinliğe katılmaması halinde bedel iade edilmez ve bilet başka bir tarihe aktarılmaz. Alıcı, Satıcı’ya önceden bildirmek koşuluyla biletini başka bir kişiye devredebilir.

5.3. Esnek Bilet Hakkı. Alıcı, satın alma sırasında ek bedel ödeyerek Esnek Bilet Hakkı alabilir:

1. Hak yalnızca sepet aşamasında, ilgili biletle birlikte satın alınabilir; sonradan veya ayrı olarak alınamaz.
2. Alıcı, etkinliğin başlangıç saatine en geç 8 saat kala bilgi@goldenchef.com.tr adresine veya 0 (312) 230 25 00 numarasına yazılı bildirimde bulunarak şu seçeneklerden birini kullanabilir:
   1. Açığa alma: Bileti, bildirim tarihinden itibaren 6 ay içinde aynı bedeldeki başka bir workshop için kullanmak. Bu süre içinde kullanılmayan bilet geçerliliğini yitirir.
   2. Değişim: Bileti başka bir workshop ile değiştirmek. Yeni workshop daha pahalıysa aradaki farkı Alıcı öder; daha ucuzsa fark iade edilmez.
3. Başlangıç saatine 8 saatten az kala yapılan talepler kabul edilmez.
4. Esnek Bilet Hakkı bedeli iade edilmez, yalnızca satın alındığı bilet için geçerlidir ve devredilemez.

6. Satıcı Kaynaklı İptal, Erteleme ve Mücbir Sebepler

6.1. İptal veya erteleme. Satıcı; yetersiz katılım, eğitmenin rahatsızlanması veya benzeri nedenlerle etkinliği iptal edebilir ya da erteleyebilir. Bu durumda Alıcı en kısa sürede e-posta, SMS veya telefonla bilgilendirilir.

6.2. Alıcı’nın seçimi. Etkinlik iptal edilir ya da Alıcı yeni tarihe katılamayacağını bildirirse, Alıcı şu seçeneklerden birini kullanabilir:

• Aynı bedeldeki başka bir workshop’a katılmak,
• Ödediği bedelin tamamının, bildirimden itibaren en geç 14 gün içinde ödemede kullandığı yönteme iade edilmesi.

6.3. Mücbir sebepler. Doğal afet, yangın, salgın, savaş, resmi makam kararları gibi tarafların kontrolü dışındaki durumlarda Satıcı etkinliği erteleyebilir, iptal edebilir veya çevrim içi ortama taşıyabilir. Etkinlik hiç gerçekleştirilemezse Madde 6.2 uygulanır. Mücbir sebep süresince tarafların gecikmeden doğan sorumluluğu doğmaz.

7. Kişisel Veriler ve Elektronik İletişim

7.1. Kişisel veriler. Alıcı’nın kişisel verileri, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında ve sitede yayımlanan Aydınlatma Metni’ne uygun olarak işlenir.

7.2. Sipariş bildirimleri. Sipariş onayı, bilet, etkinlik hatırlatması, değişiklik ve iptal bildirimleri gibi siparişe ilişkin iletiler, Alıcı’ya e-posta, SMS, telefon veya WhatsApp üzerinden gönderilebilir. Bu iletiler için ayrıca onay gerekmez.

7.3. Ticari elektronik ileti. Kampanya, indirim ve yeni workshop duyuruları yalnızca Alıcı’nın ayrıca ve açıkça onay vermesi halinde gönderilir. Bu onay sözleşmenin kabulüne bağlı değildir; Alıcı onay vermeden de sipariş verebilir. Onaylar İleti Yönetim Sistemi’ne (İYS) kaydedilir.

7.4. Onayın geri alınması. Alıcı, onayını her zaman iletideki “abonelikten çık” bağlantısıyla, İYS üzerinden veya bilgi@goldenchef.com.tr adresine yazarak ücretsiz geri alabilir. Bu, mevcut siparişlerden doğan hakları etkilemez.

8. Uyuşmazlıklar ve Yürürlük

8.1. Şikâyet. Alıcı, şikâyet ve taleplerini bilgi@goldenchef.com.tr adresine veya 0 (312) 230 25 00 numarasına iletebilir.

8.2. Yetkili merciler. Uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı’nca her yıl ilan edilen parasal sınırlar içinde Alıcı’nın yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri; bu sınırın üzerindeki uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

8.3. Delil. Uyuşmazlıklarda Satıcı’nın elektronik kayıtları ve sipariş kayıtları delil olarak kullanılabilir.

8.4. Yürürlük. Alıcı, siparişi onaylamadan önce Ön Bilgilendirme Formu’nu ve bu sözleşmeyi okuduğunu ve kabul ettiğini elektronik ortamda onaylar. Sözleşme, siparişin onaylanmasıyla yürürlüğe girer ve bir örneği Alıcı’nın e-posta adresine gönderilir.